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2021-12-16

中部国際医療センターは，2022年1月の開院に向けて諸準備を行っている。今回，快適な通院をサポートすることを目的に，患者向けスマートフォンアプリ「FUJITSU ヘルスケアソリューション HOPE LifeMark-コンシェルジュ」（開発提供：富士通Japan（株））を導入し，2022年1月4日から運用を開始することを発表した。

このアプリを使用することで，診察後の会計待ち時間がなくなったり，好きな場所で診察までの待ち時間を過ごすことができるなど，通院時のストレスの解消が期待される。

●概要

「全ては病める人のために」という利用者の立場にたった優しい医療，それが中部国際医療センターの目指す医療である。多くの人が利用する病院は，誰にとっても快適で，利便性の高い空間でなければならない。患者やその家族にとって，日々の治療や通院がストレスとならないよう，また，スムーズな来院・受診につながるよう，今回，患者様向けスマートフォンアプリ「HOPE LifeMark-コンシェルジュ」を導入する。
また，非接触型の新たな生活様式に対応した医療サービスとして，「オンライン診療」機能の拡張を計画している。これらはまさに，住所地である「健康のまち一丁目１番地」を具現化する取り組みの一つといえる。

●主な機能

(1)「らくらく会計」（オンライン決済）機能
事前に決済用のクレジットカードを登録し，診察日当日にアプリで後払い設定することで，会計を待たずに帰宅できる。

(2) 「診察状況お知らせ」機能
診察時間が近づいたらスマートフォンにメッセージが届くため，待ち時間を好きな場所でストレスなく過ごせる。

(3) 「アラートリマインド」（予約忘れ防止）機能
診察や検査の前日に，予約のリマインドや当日の注意事項などをアプリで自動通知する。

(4) 「家族登録」機能
スマートフォンを持たない高齢者や子どもを家族登録することで，同様にアプリ機能を利用することができる。

(5) 「メッセージ配信」機能
患者へ休診日やイベントのメッセージなど，病院からさまざまな情報を発信することで，患者と病院をつなぐ。

アプリの画面サンプル

●登録方法

(1) App Store，もしくはGoogle Playからアプリをインストール。
(2) 同院1階の総合受付，患者支援センター，各外来ブロック受付にて発行する「個人識別用QRコード」を読み取り，アプリと診察券番号を紐付ける（初回登録時のみ）。
(3) クレジットカード情報を入力して終了。

●導入による効果

(1) 外来会計の待ち時間削減（院内滞在時間の短縮）
(2) 診察待ち時間のストレス緩和
(3) 待合スペースの混雑の緩和
(4) 予約忘れの防止
(5) 通院の利便性の向上による患者満足度の向上

●患者向けスマートフォンアプリ紹介動画

「患者様向けスマートフォンアプリFUJITSU ヘルスケアソリューションHOPE LifeMark-コンシェルジュ」
https://youtu.be/Q2qIkX7X-eU
※動画には今回未導入の機能も含まれている。

●関連リンク
中部国際医療センター
https://cjimc-hp.jp/