コニカミノルタ（株）（以下　コニカミノルタ）は，同社の介護事業子会社であるコニカミノルタQOLソリューションズ（株）（以下　QOLソリューションズ）と社会福祉法人 善光会（以下　善光会）が，介護施設で収集する様々なデータを多角的に解析し，現場のオペレーション変革を実現する「ケアディレクターサービス」を共同開発し，QOLソリューションズによるケアディレクターサービスの提供を開始することを発表した。

ICT（情報通信技術）導入が困難といわれる介護現場において，データ活用による介護オペレーションを専門職の「ケアディレクター」に任せることにより，介護スタッフはケア業務に集中でき，効率的かつ高品質な介護が可能となる。

QOLソリューションズは，介護業界向け展示会「CareTEX関西2019」（2019年10月9日～11日，会場：インテックス大阪，小間番号：12-22），及び「介護&看護EXPO東京」（2019年10月23日～25日，会場：幕張メッセ，小間番号：1-1）にて，ケアディレクターを含む新サービス「HitomeQ（ヒトメク）ケアサポート」の出展を予定している。

●提供価値

人材不足が深刻化する介護業界において，QOLソリューションズは，「ケアサポートソリューション」を介護施設に導入してきた。居室の天井に備え付けた行動分析センサーで入居者の行動（起床・離床・転倒/転落）を認識し介護スタッフのスマートフォンに映像と共に通知，転倒事故発生時にエビデンス映像の自動記録，ケア実施後すぐにスマートフォンで簡単入力できるケア記録などの機能を備えている。スタッフ業務の効率化により余裕時間を生み出し，入居者の生活の質（QOL*）を向上する充実した介護の実現に貢献している。

本サービスでは，施設職員をケアディレクタースキルをもつ専門職として育成する。ケアディレクターは，センサーから得られる様々なデータとケア記録などを総合的に解析して状況を把握し，ケアに必要な情報として提供することで，介護スタッフのルールに基づく主体的な判断を可能とし，最適なスタッフが，最適なタイミングで，最適なケアを実現できる。例えば，負担の大きい夜間ケアでは，入居者の睡眠の特徴と状態のデータ活用により不要な巡回を削減，覚醒のタイミングで必要なケアを行うことにより，スタッフの業務削減と入居者の安眠の確保が可能になる。

介護業界では2008年頃からICTを活用した業務改革の取り組みが始まったが，機器を使いこなすまでに時間がかかる，操作が難しいなどの理由で普及に至らないという課題があった。データを活用する業務をケアディレクターに任せることで，現場へのICT実装が可能となる。

●「ケアディレクター」サービス概要

ケアディレクターサービスには，ケアディレクターに必要なスキル修得を支援する教育プログラム「ティーチング」と，コニカミノルタの専属コーチが約2か月間施設に訪問し，データ活用の可能な組織・ルールの構築，データを活用した改善施策の策定，及び定着教育を行う「コーチング」，コーチング終了後，遠隔から現場のデータを分析し，モニタリング・レポート・アドバイスを行う「リモートサポート」から構成される。

●共同開発について

ケアディレクターサービスの共同開発に当たり，善光会は，自施設におけるICTとカイゼン活動による配置比率（スタッフ一人当たりの入居者数）を1.86から2.79へと生産性向上した実績をもとに，ケアディレクタースキル要件の定義，教育コンテンツの開発（e-learning，対面講義）を担当，また，QOLソリューションズは，コーチングプログラムの開発，データ活用環境の構築及びリモートサポートプログラムの開発を担当した。

●QOLソリューションズのサービスブランド

“すべてのひとたちが，きらめき・ときめく世界を，みなさまと共にひらめく”という思いを込め，新サービスブランド「HitomeQ（ひとめく）」を立ち上げた。QOLソリューションズは，HitomeQのもと，パートナーをはじめとした多くの皆様と連携し，人が人を支援する様々なサービス領域で，挑戦を続けます。介護分野におけるHitomeQの第一歩として，“みつける　みちびく”をコンセプトとした介護施設向けサービス「HitomeQ ケアサポート」を提供し，データに基づく新しい介護オペレーションを共に創っていく。尚，ブランド立ち上げに伴い，「ケアサポートソリューション」は，「HitomeQ ケアサポート」に名称変更した。

^{*QOL：Quality of Life}