発想の転換やちょっとした工夫で驚くほど効果UP!! 医療・福祉に特化した経営支援の専門集団MMPG(メディカル・マネジメント・プランニング・グループ)が集めた“実践的”な工夫事例が満載!!　 職種を問わず，「すぐできる!」をコンセプトにした「発想の転換」「+αのサービス」のためのアイデア集です。診療科，地域(立地)，開業形態など，実践のための「基本情報」も記載しています。

目次
第1章　新規患者を獲得するための工夫
・新患率を向上させたい　　　　　　　　　
・サラリーマン層の新患率を向上させたい
・女性の新患率を向上させたい　　　　　
・高齢者の新患率を向上させたい
・小児の新患率を向上させたい　　　　　
・紹介患者を向上させたい　　など
第2章　患者サービス向上のための工夫
・診療の効率を向上させたい　　　　　　　
・通院の動機付け
・小児患者に快適に過ごしてほしい　　　　　　
・かかりつけ医としての信頼を高める　
・会計上のクレームに対応するために　　　　　　　
・院内掲示の効果を高めるために　　など
第3章　業務効率向上，人材育成のための工夫
・業務効率を向上させたい　　　　　　　　
・コスト削減
・人材育成(採用スタッフを即戦力化したい)　　　　　　
・スタッフ間の問題意識のずれをなくしたい　
・診療所内でのルールづくり　　など