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東芝メディカルシステムズは，本社事業所にサービス部門新棟「カスタマーサポート＆トレーニングセンター（CSTC）」を開設した。
この新棟は，顧客満足の更なる向上を目指し，サービス事業のグローバル本社としてテクニカルアシスタンスを行うコールセンター機能を充実させ「センターオペレーション体制」の展開を強化している。こうした本社機能の充実により，保守・サービスの迅速化だけでなく，サービスの基本コンセプトである「RPP™」コンセプトに基づき故障の未然防止を目指す，サービスオペレーションの強化，充実をはかる。さらにサービスの本部機能として，顧客へのソリューションを提供するためのアプリケーションサポートの強化やサービス商品の企画から開発を拡大していく。
これに加えて世界各国のサービスエンジニア教育・研修体制の増強のための「グローバルトレーニングセンター機能」を強化。年間480コース，受講者数4800名までの研修に対応することができ，従来の約2倍に増強している。
研修室は製品セグメント別にレイアウトされており，全体を仮想病院の様に設定し，LANによって機器システムを接続し，製品モダリティごとの画像転送出来るようにして，画像保管情報システム（PACS）の構築研修なども可能である。
また教育内容の充実をはかるため，ヨーロッパトレーニングセンター，米国のトレーニングアカデミーと連携しグローバルサービストレーニングチームによる研修プログラムの作成，教材整備，グローバルなインストラクターの育成も実施している。
同センターでは，顧客を対象とした「ユーザートレーニング」も実施する。例えばAquilion ONE導入予定の世界中の顧客を対象にして，「CTユーザートレーニングアカデミー」を実施する。このトレーニングではCTの性能を最大限に発揮して，患者さんの診断のために最高のパフォーマンスを提供するためのカリキュラムで，実機を用いた模擬撮影実習トレーニングにより，受講後すぐに装置を利用することができる。
新棟の概要
| 所在地 |
栃木県大田原市下石上1380番地 |
| 建物概要 |
新サービス棟：鉄骨造2階建 |
| 延床面積 |
新サービス棟：9,800m2 |
| 工期（予定） |
着工：2008年3月 竣工：2009年1月 |
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